6. Tratamiento de Imágenes de Menores de Edad y Cláusula de Indemnidad

Cuando el usuario sube una fotografía o archivo que contenga el rostro o la imagen de un menor de edad para la creación de una pegatina personalizada, se aplican de manera estricta las siguientes condiciones de seguridad y protección jurídica en virtud del RGPD y la LOPDGDD aplicables en España:

• Declaración Responsable: Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de los progenitores o tutores. Al marcar la casilla de verificación obligatoria previa a la subida y procesar el pedido, el usuario declara bajo su entera y exclusiva responsabilidad que es el padre, madre o tutor legal del menor, o bien que cuenta con la autorización expresa, previa, inequívoca y por escrito de los titulares de la patria potestad del menor para el tratamiento e impresión de dicha imagen.
  
  
• Cláusula de Indemnidad Absoluta: El usuario se compromete a mantener a VulcanSticker, a su titular y a sus empleados totalmente indemnes frente a cualquier reclamación, demanda, sanción económica impuesta por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), costes de defensa jurídica, honorarios de abogados o daños y perjuicios de cualquier índole que se deriven de la falsedad, inexactitud o falta de autorización en la declaración responsable del usuario respecto a la imagen del menor.
  
  
• Garantía de Uso Limitado: VulcanSticker se compromete a tratar la imagen del menor única y exclusivamente para los fines técnicos de generación de previsualización en la web, recorte adaptado al contorno y producción física del artículo solicitado. Bajo ninguna circunstancia estas imágenes serán utilizadas para el portfolio de la empresa, campañas publicitarias, redes sociales o exhibición pública sin un consentimiento separado, explícito y firmado por escrito por los tutores legales.
  
  
• Política de Destrucción de Datos (Derecho al Olvido Automatizado): En cumplimiento estricto del principio de limitación del plazo de conservación de datos del RGPD, todas las imágenes originales y los archivos editados (recortes) subidos por los usuarios serán eliminados de forma permanente, irreversible y segura de nuestros servidores en un plazo máximo de treinta (30) días naturales tras la confirmación del envío postal del pedido. Este plazo de seguridad se mantiene únicamente para dar soporte técnico ante posibles pérdidas de Correos o incidencias con la impresión.

7. Productos Personalizados y Exclusión del Derecho de Desistimiento

La práctica totalidad de los artículos comercializados en VulcanSticker se fabrican bajo demanda siguiendo las instrucciones específicas del consumidor (diseño, tamaño, forma, acabado, material y cantidad).

De acuerdo con el artículo 103, apartado c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Por consiguiente, una vez que el pedido entra en fase de producción, no se admitirán cancelaciones, modificaciones ni devoluciones fundamentadas en motivos ajenos a defectos de fabricación, tales como:

• Cambio de opinión del cliente o falta de utilidad posterior.
• Errores del usuario al seleccionar el tamaño, cantidad, material, forma o acabado.
• Envío de un archivo de diseño incorrecto, erróneo o con textos con faltas de ortografía por parte del cliente.
• Archivos con baja resolución o pixelados.
• Variaciones leves de color debidas a la calibración, brillo o perfil de color de la pantalla del dispositivo del cliente en comparación con el resultado de la impresión física CMYK.

8. Archivos y Calidad de Impresión

El cliente es responsable de aportar archivos con la calidad técnica suficiente para garantizar un resultado óptimo. Se recomienda el uso de formatos vectoriales o imágenes en alta resolución (PNG, PDF, SVG, AI). VulcanSticker se reserva la facultad de realizar ajustes técnicos menores e indispensables para la correcta viabilidad del producto (tales como la adición de sangrados, optimización de líneas de corte, limpieza automatizada de fondos o generación del borde blanco de seguridad), sin que ello suponga una alteración sustancial del diseño original.

El proceso de producción, troquelado, laminado y corte automatizado de pegatinas está sujeto a tolerancias técnicas inevitables en la industria de las artes gráficas. El cliente acepta y asume un margen de tolerancia técnica de hasta un (1) milímetro de desviación en el registro de corte o troquelado respecto al archivo digital previsualizado. Asimismo, debido al uso de materiales especiales y laminados técnicos (como películas holográficas, de alta resistencia o láminas de protección UV), pueden producirse variaciones mínimas y lícitas de tonalidad y flexibilidad que no se considerarán en ningún caso defectos de fabricación.

9. Gestión de Incidencias y Defectos de Fabricación

Únicamente se tramitarán incidencias por errores imputables directamente a VulcanSticker o defectos de fabricación en el material. El procedimiento de reclamación será el siguiente:

• Plazo: El cliente dispondrá de un plazo improrrogable de dos (2) días naturales desde la recepción del paquete para notificar la incidencia.
• Procedimiento: Deberá enviar un correo electrónico a la dirección de contacto indicada en el apartado 1, detallando el número de pedido y adjuntando fotografías claras y nítidas donde se aprecie el defecto del producto, el estado del embalaje y las etiquetas de envío.
• Exclusiones: No se considerarán defectos de fabricación las variaciones mínimas de color inherentes a los procesos de impresión digital, ligeras desviaciones de milímetros en el proceso de troquelado técnico o problemas derivados del uso de archivos de origen defectuosos aportados por el cliente.

10. Precios e Impuestos

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en el momento de efectuar el pedido y se expresan en euros (€). Los impuestos aplicables, los gastos de envío y los costes adicionales que correspondan se desglosarán de manera transparente en la pantalla de pago antes de formalizar la compra. VulcanSticker se reserva el derecho de modificar tarifas y promociones en cualquier momento, garantizando el precio vigente a los pedidos confirmados con anterioridad.

11. Envíos y Plazos de Entrega

Los plazos de producción y posterior envío postal indicados en el sitio web tienen carácter estrictamente estimado y orientativo. VulcanSticker no se hace responsable de los retrasos en las entregas provocados por sobrecargas en las empresas de transporte (Correos o mensajería), periodos vacacionales o festivos, huelgas, condiciones meteorológicas extremas, fuerza mayor o debido a errores, omisiones o datos incompletos en la dirección de entrega facilitada por el cliente.

En caso de que un envío sea devuelto por la empresa de transporte (Correos o mensajería) debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no haber sido retirado por el cliente en los plazos establecidos, el cliente correrá con el 100% de los costes de un nuevo envío. Al tratarse de productos personalizados que no pueden ser reutilizados ni revendidos, VulcanSticker conservará el pedido devuelto durante un plazo máximo de quince (15) días naturales. Pasado dicho plazo sin que el cliente abone el reenvío, el producto será destruido por motivos de privacidad, sin derecho a reembolso o reclamación alguna.

12. Limitación de Responsabilidad

VulcanSticker no garantiza el acceso ininterrumpido a la web ni se responsabiliza de los daños informáticos, virus, desconexiones o fallos en el terminal del usuario ajenos al control directo de la plataforma. El titular del sitio web declina cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada por terceros en la web o de los perjuicios derivados del uso indebido de los productos adquiridos.

La responsabilidad económica total de VulcanSticker ante el cliente por cualquier reclamación, incidencia, incumplimiento o daño derivado de los productos suministrados estará limitada, en todos los casos y sin excepción, como máximo al importe total efectivamente abonado por el cliente en el pedido original que causó la reclamación. VulcanSticker no asumirá en ningún caso responsabilidades por daños indirectos, imprevistos, incidentales, daños a propiedades de terceros, pérdidas de explotación, pérdidas de datos o lucro cesante.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia judicial o conflicto derivado de la interpretación o ejecución de los servicios prestados, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios vigente.